Perguntas Frequentes (FAQ)

Dúvidas? A gente te ajuda!

Olá! Separamos aqui as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Se a sua dúvida não estiver aqui, entre em contato com a gente pela nossa Central de Atendimento.

SOBRE OS PRODUTOS

Os produtos são originais? Sim. A [Nome da Sua Loja] tem um compromisso total com a autenticidade e a procedência. Todos os nossos produtos, tanto os perfumes lacrados quanto os líquidos dos decants, são 100% originais, adquiridos de distribuidores e fornecedores oficiais das marcas.
O que é um Decant? Decant é uma fração do perfume original, transferida de maneira cuidadosa para um frasco menor, com borrifador. É a forma mais inteligente de conhecer novas fragrâncias sem investir no frasco grande, ideal para testar a evolução do perfume na sua pele.
Os Decants são alterados? A fixação é a mesma? Não há qualquer tipo de alteração na fragrância. O líquido é exatamente o mesmo do frasco original. Por isso, a performance, incluindo fixação e projeção, é idêntica.

COMPRA E PAGAMENTO

Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos Cartões de Crédito (com parcelamento em até 12 vezes), PIX e Boleto Bancário. Todas as transações são realizadas em um ambiente 100% seguro.
Como sei que meu pedido foi aprovado? Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for processado. Você também pode acompanhar o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nosso site.
Como usar um cupom de desconto? Na página do carrinho ou na finalização da compra, haverá um campo indicado como "Cupom de Desconto" ou "Código Promocional". Basta inserir o código e clicar em "Aplicar" para que o valor seja atualizado.

ENVIO E ENTREGA

Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o prazo e o valor exato na página do produto ou no seu carrinho de compras.
Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para você acompanhar cada etapa da entrega.
A Purple Parfum entrega em todo o Brasil? Sim! Entregamos em todo o território nacional através dos Correios e de transportadoras parceiras.