FAQ

Dúvidas? A gente te ajuda!

Olá! Separamos aqui as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Se a sua dúvida não estiver aqui, entre em contato com a gente pela nossa Central de Atendimento.

SOBRE OS PRODUTOS

• Os produtos são originais? Sim. A Purple Parfum tem um compromisso total com a autenticidade e a procedência. Todos os nossos produtos, tanto os perfumes lacrados quanto os líquidos dos decants, são 100% originais, adquiridos de distribuidores e fornecedores oficiais das marcas.

• O que é um Decant? Decant é uma fração do perfume original, transferida de maneira cuidadosa para um frasco menor, com borrifador. É a forma mais inteligente de conhecer novas fragrâncias sem investir no frasco grande, ideal para testar a evolução do perfume na sua pele.

• Os Decants são alterados? A fixação é a mesma? Não há qualquer tipo de alteração na fragrância. O líquido é exatamente o mesmo do frasco original. Por isso, a performance, incluindo fixação e projeção, é idêntica.

COMPRA E PAGAMENTO

• Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos Cartões de Crédito (com parcelamento em até 12 vezes), PIX e Boleto Bancário. Todas as transações são realizadas em um ambiente 100% seguro.

• Como sei que meu pedido foi aprovado? Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for processado. Você também pode acompanhar o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nosso site.

• Como usar um cupom de desconto? Na página do carrinho ou na finalização da compra, haverá um campo indicado como "Cupom de Desconto" ou "Código Promocional". Basta inserir o código e clicar em "Aplicar" para que o valor seja atualizado.

ENVIO E ENTREGA

• Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o prazo e o valor exato na página do produto ou no seu carrinho de compras.

• Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para você acompanhar cada etapa da entrega.

• A Purple Parfum entrega em todo o Brasil? Sim! Entregamos em todo o território nacional através dos Correios e de transportadoras parceiras.