Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A [Nome da Sua Loja] quer que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente e nosso compromisso com sua satisfação. As condições abaixo estão de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.

• Como Solicitar: Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Condições do Produto:

  • Perfumes Lacrados: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação do lacre, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

  • Tester: O produto deve ser devolvido na embalagem em que foi enviado, sem sinais de uso excessivo, acompanhado de sua etiqueta de identificação e nota fiscal.

• Restituição do Valor: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento original.

2. Produto com Defeito ou Avaria

• Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para comunicar um defeito de fabricação.

• Como Proceder: Contate imediatamente nossa Central de Atendimento, se possível com fotos do defeito ou avaria, para agilizarmos o processo.

• Condições: O produto passará por uma análise técnica. Se constatado o defeito, você poderá optar pela troca por um produto igual, o recebimento de um vale-compras no mesmo valor ou a restituição do valor pago.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, recuse a entrega no ato ou entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento. Solicitaremos a devolução do item incorreto e faremos o envio do produto certo o mais rápido possível.

Importante: Não realizamos trocas de produtos (lacrados ou tester) por motivo de gosto pessoal ou insatisfação com a fragrância após o uso. Para evitar isso, recomendamos a compra de tester antes de investir em um frasco de maior volume.

Para qualquer solicitação, fale conosco através do nosso Fale Conosco.